Customer Service Officer (Bungalow Reservations)

Bergabunglah dengan National Service Resort & Country Club sebagai Customer Service Officer di lokasi Bali kami! Kami mencari profesional yang ramah, teliti, dan berdedikasi untuk mengelola pemesanan bungalow dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Peran ini sempurna untuk seseorang yang ingin berkontribusi pada industri perhotelan dengan fokus pada layanan pelanggan yang berkualitas.

Di National Service Resort & Country Club, Anda akan bekerja di lingkungan yang nyaman dan menarik. Setiap hari Anda akan membantu tamu kami dengan pemesanan, konfirmasi, dan layanan setelah check-in. Kami menggunakan sistem pemesanan online dan telepon untuk memastikan ketersediaan bungalow dan layanan tambahan seperti spa dan restoran.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pemesanan bungalow melalui sistem online dan telepon.
• Memberikan informasi yang akurat tentang ketersediaan bungalow, harga, dan layanan tambahan.
• Mengkonfirmasi dan memproses pembayaran tamu.
• Memastikan bungalow siap untuk check-in dengan memeriksa kelengkapan dan kondisi.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu.
• Mengatasi keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
• Mengupdate sistem pemesanan dan basis data tamu secara rutin.
• Membantu tim dengan tugas administratif lainnya sesuai kebutuhan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa di industri perhotelan atau layanan pelanggan.
• Berpengalaman dengan sistem pemesanan online dan telepon.
• Memiliki pengetahuan tentang industri perhotelan dan layanan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait